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Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions de vente des produits et services proposés par Odysséo.
Odysséo propose deux types d’offres :
Toute commande ou validation d’un devis implique l’acceptation des présentes CGV.
Odysséo
Nom / Prénom : MELLION Néis
Adresse : 2 rue des meuniers, 35235, Thorigné-Fouillard
SIREN / SIRET : 982864167
E-mail : contact@odysseo-voyage.fr
Téléphone : +33 (0)7 56 99 35 51
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Odysséo est un service de recherche, de conseil et de conception d’itinéraires de voyage.
Odysséo peut recommander des hébergements, transports, activités, restaurants et autres prestataires, mais n’effectue aucune réservation à la place du client.
Le client réserve et paie directement ses vols, hébergements, transports, activités et autres prestations auprès des professionnels concernés.
Les liens de réservation fournis par Odysséo sont communiqués pour faciliter l’organisation du voyage.
Les itinéraires vendus sur le site sont préparés à l’avance pour une destination, une durée, un budget indicatif et un style de voyage donnés.
Selon le produit choisi, ils peuvent notamment comprendre :
Le contenu exact est précisé sur la page du produit.
Les itinéraires restent des propositions de voyage. Le client reste libre de modifier les étapes, hébergements, activités ou toute autre recommandation.
Les itinéraires numériques sont fournis dans le format indiqué lors de l’achat, généralement au format PDF.
Ils sont envoyés ou rendus accessibles après validation du paiement.
Le client doit fournir une adresse e-mail valide et disposer du matériel nécessaire pour ouvrir le document.
En cas de problème d’accès, le client peut contacter Odysséo à l’adresse suivante : contact@odysseo-voyage.fr
Les itinéraires numériques sont des contenus numériques fournis sans support matériel.
Lorsque le client souhaite recevoir immédiatement son itinéraire, Odysséo recueille avant sa fourniture :
Lorsque ces conditions sont respectées et que la fourniture du contenu a commencé, le droit de rétractation ne s’applique plus.
La prestation sur mesure consiste à créer un voyage adapté au projet du client à partir des informations qu’il communique : destination, durée, budget, rythme, niveau de confort, envies, activités et contraintes particulières.
Selon le devis, la prestation peut notamment comprendre :
Le contenu exact de la prestation est celui indiqué dans le devis.
Odysséo construit le voyage progressivement.
Une première proposition peut être présentée au client avec les différentes étapes, leur ordre et le nombre de nuits prévu.
Le client peut ensuite transmettre ses remarques avant la poursuite des recherches détaillées.
Sauf indication différente dans le devis, une série de modifications raisonnables est comprise dans le prix.
Une modification raisonnable permet d’ajuster le projet existant sans devoir recommencer entièrement le travail.
Un changement important, comme un changement de destination, de dates, de durée, de budget ou l’ajout de nombreuses étapes, peut faire l’objet d’un devis complémentaire.
Aucun supplément ne sera facturé sans l’accord préalable du client.
Certaines demandes peuvent nécessiter des recherches spécifiques : artisans, producteurs, professionnels locaux, guides, expériences particulières ou autres contacts.
Odysséo s’engage à effectuer les recherches prévues dans le devis mais ne peut pas garantir qu’un professionnel identifié :
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Pour les itinéraires déjà construits, le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
Pour les voyages sur mesure, le prix applicable est celui indiqué dans le devis.
La totalité du prix de la prestation, soit 100 %, est due au moment de la validation du devis.
La commande est considérée comme validée après :
Le budget du voyage est indépendant du prix de la prestation Odysséo.
Les vols, hébergements, transports, activités, restaurants, assurances, visas et autres dépenses liées au voyage ne sont pas compris dans le prix de la prestation Odysséo et sont réglés directement par le client.
Lorsqu’un particulier commande une prestation sur mesure à distance, il dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Odysséo peut commencer le travail avant la fin des 14 jours uniquement si le client en fait expressément la demande.
Dans ce cas, si le client se rétracte alors que les recherches ont déjà commencé, la partie du travail réellement effectuée reste due.
Cette somme est calculée proportionnellement au prix total de la prestation et à l’avancement du travail. Le reste est remboursé au client.
Par exemple, si une prestation de 900 € a déjà été réalisée à hauteur de 30 % au moment de la rétractation, Odysséo peut retenir la valeur correspondant au travail déjà effectué et rembourse le reste.
Si Odysséo n’a pas recueilli la demande expresse du client pour commencer avant la fin du délai de 14 jours, les règles protectrices prévues par le Code de la consommation s’appliquent et Odysséo ne peut pas simplement facturer le travail commencé de sa propre initiative.
Lorsque la prestation a été entièrement réalisée, le client perd son droit de rétractation s’il avait préalablement demandé que le travail commence avant les 14 jours et reconnu qu’il perdrait ce droit après exécution complète.
Si cette case n’est pas cochée, Odysséo attend la fin du délai légal de rétractation avant de commencer la prestation.
Si le client souhaite arrêter la prestation après la fin de son délai légal de rétractation, il doit en informer Odysséo par écrit.
Le travail déjà réalisé reste dû.
Si le montant payé est supérieur à la valeur du travail déjà réalisé, le trop-perçu est remboursé.
Si le travail réalisé représente la totalité de la prestation, aucun remboursement n’est dû.
Le montant facturé ne pourra jamais dépasser le prix prévu dans le devis, sauf prestation supplémentaire expressément acceptée par le client.
Le délai ou le calendrier prévu pour la réalisation d’un voyage sur mesure est indiqué dans le devis ou communiqué au client.
Ce délai dépend notamment :
Lorsque Odysséo attend une réponse, une information ou une validation du client pour poursuivre son travail, le délai de réalisation peut être décalé en conséquence.
Odysséo réalise ses recherches avec soin.
Cependant, les informations liées au voyage peuvent évoluer après la création de l’itinéraire, notamment :
Les prix indiqués dans un itinéraire correspondent donc aux tarifs constatés au moment des recherches.
Odysséo ne garantit pas qu’un tarif ou une disponibilité sera identique au moment où le client effectuera sa réservation.
Le client est invité à vérifier les informations importantes avant de réserver.
Lorsqu’un client réserve un hôtel, un vol, une activité, un transport ou tout autre service recommandé par Odysséo, le contrat est conclu directement entre le client et le prestataire concerné.
Les conditions de réservation, de modification, d’annulation ou de remboursement sont celles du prestataire.
Odysséo ne peut pas être tenu responsable d’un événement décidé ou causé par un prestataire extérieur, par exemple :
Odysséo reste responsable de la bonne réalisation de sa propre prestation de conseil et de conception.
Odysséo peut fournir des informations pratiques concernant notamment les passeports, visas, règles d’entrée, assurances, santé ou sécurité.
Ces informations peuvent évoluer.
Le client reste responsable de vérifier les informations officielles correspondant à sa situation personnelle et à sa destination avant de réserver et avant son départ.
Les informations transmises par Odysséo ne remplacent pas les recommandations des autorités compétentes ou d’un professionnel de santé.
Le client s’engage à transmettre à Odysséo des informations exactes concernant son projet de voyage.
Il lui appartient notamment de signaler toute contrainte importante pouvant avoir une influence sur la conception du voyage.
Odysséo ne peut pas être tenu responsable d’une difficulté résultant d’une information importante qui ne lui aurait pas été communiquée.
Les itinéraires, guides, textes, cartes, documents, sélections d’adresses et autres contenus créés par Odysséo sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L’achat donne au client un droit d’utilisation personnelle.
Le document peut naturellement être utilisé par les personnes participant au même voyage.
Il est en revanche interdit, sans autorisation écrite d’Odysséo :
Les itinéraires numériques bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette garantie s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Odysséo.
Attention pour ta version réellement publiée : il faudra ajouter à cet endroit les mentions réglementaires complètes relatives à la garantie légale de conformité des contenus numériques. Je ne remplacerais pas cet encadré obligatoire par une formulation simplifiée.
Les informations personnelles du client peuvent être utilisées pour :
Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Odysséo.
En cas de problème, le client est invité à contacter d’abord Odysséo afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : contact@odysseo-voyage.fr
Si aucune solution n’est trouvée après une réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Odysséo.
Médiation de la consommation
Odysséo est actuellement en cours d’adhésion à un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné seront ajoutées aux présentes CGV dès la finalisation de cette adhésion.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, Odysséo et le client chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
Odysséo peut modifier les présentes CGV, notamment en cas d’évolution de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa commande ou de la validation de son devis.
Une modification ultérieure ne modifie pas les conditions d’une commande déjà conclue.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut informer Odysséo de sa décision par une déclaration claire ou utiliser le modèle suivant :
À l’attention d’Odysséo
[Adresse]
[E-mail]Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat concernant la prestation suivante :
Produit ou prestation :
Numéro de commande ou de devis :
Date de la commande :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature, en cas d’envoi papier :
